Iniciar una sesión de llamadas
Elegir una campaña y un modo multimarcación, y lanzar tu sesión de llamadas salientes.
Una sesión encadena tus llamadas salientes sobre una campaña, marcando una o varias líneas a la vez.
Pasos
- Abre el Marcador en la aplicación.
- Selecciona una campaña: aparece su cola de contactos por llamar.
- Elige un modo:
- Secuencial (1 línea) — un contacto cada vez.
- Multi de 2 a 5 líneas — varios números marcados en paralelo; en cuanto una persona descuelga, quedas conectado con ella y las demás líneas se cuelgan.
- Haz clic en Iniciar la sesión.
Primer lanzamiento
En tu primera sesión (y cada vez que cambies de micrófono o altavoz) se abre una comprobación de audio para verificar tu equipo. Consulta Probar micrófono y altavoz.
Elegir el número de líneas
Cuantas más líneas, más rápido hablas con prospectos, pero mantén un modo acorde a tu lista: en Multi 5, la sesión solo arranca si hay suficientes contactos alcanzables en la cola (consulta Zona de llamada y países).
Pausar o terminar
- Pausa: detiene la marcación y mantiene la sesión abierta.
- Terminar: cierra la sesión y muestra el resumen (llamadas realizadas, conexiones, cualificadas).
Una conexión corresponde a una persona que descuelga. Los buzones de voz no cuentan como conexiones en tus estadísticas. Consulta Estadísticas y resultados para el detalle de los indicadores.