Transcripción y resumen con IA
Transcribir una llamada y generar un resumen comercial, con la transcripción separada por interlocutor.
Desde la página de una llamada (abre una llamada en el Call log), Paradialer puede generar una transcripción y un resumen con IA de la conversación.
Lanzar la transcripción
Es manual, a petición, bajo la sección «AI transcription & summary»:
- La llamada debe tener una grabación (si no: «This call has no recording to transcribe»).
- Haz clic en Transcribe + summarize (AI).
Estados
| Estado | Lo que ves |
|---|---|
| En curso | «Transcription in progress… (can take up to 30s)». |
| Terminado | Se muestran el resumen y la transcripción. |
| Error | Un mensaje y un enlace Retry. |
Las llamadas muy largas (más de unos 15 min) pueden superar el tiempo disponible: vuelve a intentarlo si hace falta.
Lo que se genera
Resumen con IA, estructurado:
- Resumen: lo que se dijo, en términos factuales.
- Lectura comercial: una valoración Positiva / Neutra / Negativa y una frase.
- Puntos clave: lista con viñetas.
- Next steps: próximos pasos.
Transcripción separada por interlocutor, presentada como una conversación: Agent a la izquierda, Prospect a la derecha, con una marca de tiempo por intervención. Si el audio no puede separarse, el texto se muestra sin etiqueta en vez de atribuir una voz al interlocutor equivocado.
Hacer preguntas sobre tus transcripciones
Dentro de Paradialer, la IA produce el resumen de una vez y la «conversación» es solo una visualización de las dos pistas. Para consultar tus transcripciones en lenguaje natural («¿qué objeciones se repiten en la campaña Q4?»), conecta Claude: lee tus transcripciones e incluso puede lanzar la de una llamada que todavía no la tenga.