Zone d'appel & pays
Pourquoi certains contacts sont « injoignables », et comment autoriser un pays de destination.
Paradialer applique une zone d'appel : par défaut, un contact n'est composé que s'il est joignable depuis le numéro appelant sélectionné (même zone / pays). Les contacts hors zone apparaissent comme injoignables et sont ignorés au démarrage d'une session.
Pourquoi un contact est « injoignable »
- Son numéro est dans un pays différent de votre numéro appelant.
- Résultat : il ne compte pas dans les contacts joignables, et un mode multi-dial peut refuser de démarrer s'il n'y a pas assez de lignes joignables.
Solution simple : sélectionnez un numéro appelant du même pays que vos contacts.
Autoriser tous les pays (option opérateur)
Pour appeler à l'international depuis un même numéro, l'option « Autoriser tous les pays » peut être activée sur votre organisation par l'opérateur Paradialer. Une fois activée, la zone d'appel n'est plus filtrée côté application.
Deux niveaux à débloquer
Activer « Autoriser tous les pays » lève le filtre applicatif. Il faut aussi que le pays de destination soit autorisé chez l'opérateur télécom (voir ci-dessous), sinon l'appel est rejeté par le réseau.
Pays bloqué par l'opérateur télécom
Même zone d'appel ouverte, un appel peut échouer si le pays de destination n'est pas autorisé sur votre profil d'appels sortants chez l'opérateur (par exemple une erreur de type « destination non autorisée »).
Dans ce cas, la destination doit être ajoutée à la liste des pays autorisés de votre compte télécom. Si vous rencontrez ce blocage, contactez-nous avec le pays concerné.