Transcription & résumé IA
Transcrire un appel et générer un résumé commercial, avec la transcription séparée par interlocuteur.
Depuis la page d'un appel (ouvrez un appel dans le Journal d'appels), Paradialer peut générer une transcription et un résumé IA de la conversation.
Lancer la transcription
C'est manuel, à la demande — sous la section « Transcription & résumé IA » :
- L'appel doit avoir un enregistrement (sinon : « Cet appel n'a pas d'enregistrement à transcrire »).
- Cliquez sur Transcrire + résumer (IA).
États
| État | Ce que vous voyez |
|---|---|
| En cours | « Transcription en cours… (peut prendre jusqu'à 30s) ». |
| Terminé | Le résumé et la transcription s'affichent. |
| Erreur | Un message + un lien Réessayer. |
Les appels très longs (plus de ~15 min) peuvent dépasser le temps imparti — réessayez si besoin.
Ce qui est produit
Résumé IA, structuré :
- Résumé — ce qui s'est dit, factuel.
- Interprétation commerciale — un ressenti Positif / Neutre / Négatif + une phrase.
- Points clés — liste à puces.
- Next steps — prochaines étapes.
Transcription séparée par interlocuteur — présentée comme une conversation : Agent à gauche, Prospect à droite, avec un horodatage par prise de parole. Si l'audio ne peut pas être séparé, le texte s'affiche sans étiquette plutôt que d'attribuer une voix au mauvais interlocuteur.
Bon à savoir
Il n'y a pas (encore) de questions-réponses interactives sur la transcription : l'IA produit le résumé en une fois, et la « conversation » n'est qu'un affichage des deux pistes.