Numéros de téléphone & KYC
Acheter et gérer vos numéros, la vérification réglementaire française (KYC), la facturation des numéros.
Vos numéros se gèrent dans Compte → Numéros de téléphone. La vérification réglementaire (KYC) est dans Compte → Profil réglementaire français (KYC).
Acheter un numéro
Bouton Acheter un numéro.
- Choisissez un pays (FR, US, GB, BE, CH, ES, DE, IT, NL, CA, IE, PT, LU) et un type : Mobile, Fixe, ou Numéro vert. Pour un fixe, vous pouvez préciser un indicatif local.
- Les numéros disponibles se chargent automatiquement — sélectionnez-en un.
- Cliquez sur Provisionner.
Mobile français : sur demande
Les numéros mobiles français ne sont pas en libre-service (validation opérateur). Le dialogue bascule sur une demande (quantité + note) ; elle apparaît en En attente jusqu'à provisionnement par nos équipes.
Vérification réglementaire (KYC)
Requise pour les numéros fixes français (géographiques). Vous obtenez le numéro immédiatement, mais il reste En attente (non appelable) tant que votre profil réglementaire n'est pas approuvé.
Le profil (à remplir une fois, réutilisable) demande :
- Contact : nom et téléphone du contact, raison sociale, SIREN.
- Adresse : ligne 1 (+ ligne 2), ville, code postal.
- Document : votre KBis en PDF (10 Mo max).
Cliquez sur Soumettre. Un bandeau vous guide selon l'état :
| État | Signification |
|---|---|
| Brouillon | À compléter — lien Compléter. |
| En cours d'examen | En vérification par l'opérateur ; e-mail à l'activation. |
| Approuvé | Vos numéros fixes FR s'activent. |
| Rejeté | Motif indiqué — lien Corriger et renvoyer. |
Facturation des numéros
- 3 numéros inclus (emplacements gratuits) par organisation.
- À partir du 4ᵉ, chaque numéro a son propre abonnement 5 €/mois (via Stripe), débité avant l'achat.
- Si un emplacement gratuit se libère, l'action Déplacer vers un emplacement gratuit résilie l'abonnement de 5 €/mois (en fin de période, sans remboursement).
Voir aussi Facturation & abonnement.
Le tableau des numéros
Colonnes : Numéro, Pays, Type, Statut, Renvoi, Propriétaire.
Statuts : Actif (vert), En attente (jaune), Suspendu (rouge), Libéré (gris).
Actions sur une ligne :
- Configurer le renvoi — renvoyer les appels entrants vers un numéro (ou Désactiver).
- Déplacer vers un emplacement gratuit (si applicable).
- Libérer — le numéro ne reçoit plus d'appels ; l'historique reste consultable. L'abonnement éventuel de 5 €/mois est résilié.