Démarrer une session d'appel
Choisir une campagne, un mode multi-dial et lancer votre session d'appels sortants.
Une session enchaîne vos appels sortants sur une campagne, en composant une ou plusieurs lignes à la fois.
Étapes
- Ouvrez le Dialer dans l'application.
- Sélectionnez une campagne : sa file de contacts à appeler s'affiche.
- Choisissez un mode :
- Séquentiel (1 ligne) — un contact à la fois.
- Multi 2 à 5 lignes — plusieurs numéros composés en parallèle ; dès qu'un humain décroche, vous lui êtes connecté et les autres lignes sont raccrochées.
- Cliquez sur Démarrer la session.
Premier lancement
À votre toute première session (et si vous changez de micro/haut-parleur), un contrôle audio s'ouvre pour vérifier votre matériel. Voir Tester micro & haut-parleur.
Choisir le nombre de lignes
Plus il y a de lignes, plus vous parlez à des prospects rapidement — mais gardez un mode adapté à votre liste : en Multi 5, la session ne démarre que s'il y a assez de contacts joignables dans la file (voir Zone d'appel & pays).
Mettre en pause ou terminer
- Pause : arrête la composition, garde la session ouverte.
- Terminer : clôt la session et affiche le récapitulatif (appels passés, connexions, qualifiés).
Une connexion correspond à un humain qui décroche. Les répondeurs (voicemail) ne comptent pas comme des connexions dans vos statistiques.