Connecter Claude (MCP)

Interroger vos appels, transcriptions, scripts, campagnes et équipe depuis Claude, avec vos propres droits Paradialer.

Paradialer expose un serveur MCP : une fois connecté, Claude (claude.ai, Claude Desktop ou Claude Code) peut interroger vos données Paradialer — appels, résumés et transcriptions IA, contacts, scripts, campagnes, équipe — en langage naturel —, lancer la transcription d'un appel qui n'en a pas encore et corriger le résultat d'un appel passé. Vous vous connectez avec votre compte Paradialer : Claude voit exactement ce que vous voyez, ni plus ni moins.

Surtout de la lecture, deux actions possibles

Claude lit vos données ; aucun contact ni campagne n'est créé ou modifié depuis Claude. Deux actions sont possibles : lancer la transcription d'un appel et modifier le résultat d'un appel terminé (voir plus bas). Un manager voit toute l'organisation ; un SDR ne voit que ses propres appels.

Connecter

Depuis claude.ai ou Claude Desktop

Ouvrez Réglages → Connecteurs (« Connectors ») dans Claude.
Cliquez sur Ajouter un connecteur personnalisé (« Add custom connector »).
Collez l'URL : https://app.paradialer.com/api/mcp.
Claude vous envoie sur la page de connexion Paradialer : identifiez-vous (avec votre code 2FA si vous l'avez activé).
Sur l'écran Autoriser l'accès, cliquez sur Autoriser.

Le connecteur Paradialer apparaît dans Claude avec ses outils. C'est fait, une seule fois par compte.

Depuis Claude Code

claude mcp add --transport http paradialer https://app.paradialer.com/api/mcp

Puis /mcp dans Claude Code pour finaliser la connexion (même page de connexion + autorisation).

Ce que vous pouvez demander

Quelques exemples, à adapter :

« Résume mes appels de la semaine. »
« Quels prospects ont dit oui à un RDV ce mois-ci ? »
« Montre-moi la transcription de mon dernier appel avec Chrystelle Vivier-Merle. »
« Quelles objections reviennent le plus sur la campagne Q4 ? »
« Compare le taux de RDV de chaque commercial sur 30 jours. » (manager)
« Qu'est-ce que j'ai promis à Serge Mukong la dernière fois ? »
« Résume-moi le script de la campagne SaaS et ses réponses aux objections. »
« Mon appel d'hier avec X était en fait un RDV pris : corrige le résultat. »

Claude enchaîne lui-même les outils : il retrouve le contact, liste ses appels, puis ouvre la transcription.

Ce que Claude voit

Outil	Ce qu'il renvoie
Contacts	Recherche par nom, société, e-mail, téléphone ou id HubSpot ; date du dernier appel.
Appels	Le journal avec ses filtres (période, agent, campagne, résultat, statut, durée…).
Détail d'un appel	Contact, résultat, notes, résumé IA et transcription (si l'appel a été transcrit).
Transcription	La transcription complète et le résumé d'un appel ; ou la génère si elle n'existe pas encore.
Statistiques de campagne	Appels, connectés, RDV, taux, répartition par résultat, sur une période.
Activité des agents	Les mêmes indicateurs par commercial (managers).
Campagnes, équipe	Listes et informations principales.
Scripts	La liste des scripts et le contenu d'un script : texte, sections et objections ; pour un script PDF, le texte extrait du PDF (un PDF scanné n'a pas de texte lisible).
Résultats	Le catalogue des résultats d'appel de l'organisation (RDV pris, pas intéressé, messagerie…) ; et la modification du résultat d'un appel terminé.

Les règles de visibilité sont celles de l'app : un manager ou admin voit toute l'organisation et peut filtrer par commercial ; un SDR ne voit que ses propres appels et statistiques — même s'il demande ceux d'un collègue.

Générer une transcription depuis Claude

Si un appel n'a pas encore été transcrit, Claude peut lancer la transcription lui-même (« transcris mon dernier appel avec X ») : c'est exactement le bouton Transcrire + résumer de la fiche d'appel, avec le même coût et le même délai (jusqu'à 30 s). Un appel à la fois — pas de transcription en lot depuis Claude. Voir Transcription IA.

Modifier le résultat d'un appel depuis Claude

Claude peut changer le résultat d'un appel terminé (« cet appel était un RDV pris »), exactement comme le bouton d'édition du résultat sur la fiche d'appel. Un SDR ne modifie que ses propres appels, un manager ceux de l'organisation. L'activité HubSpot de l'appel est mise à jour avec le nouveau résultat ; le statut du contact dans la campagne ne bouge pas. Seuls les appels où un humain a décroché peuvent être modifiés depuis Claude : un appel sans réponse, en échec, abandonné avant la réponse ou tombé sur une messagerie est refusé, pour ne pas fausser les statistiques de connexion. Pour ces cas, modifiez le résultat directement dans Paradialer.

Retirer l'accès

Supprimez le connecteur Paradialer dans les réglages de Claude (Connecteurs → Paradialer → Supprimer). Claude n'aura plus accès à vos données ; vous pourrez le reconnecter à tout moment.

En cas de problème

Après la connexion, j'arrive sur le dialer au lieu de l'écran « Autoriser l'accès » — relancez l'ajout du connecteur depuis Claude ; si ça persiste, contactez-nous.
Claude dit « not found » — l'appel, le contact ou la campagne demandé n'existe pas dans votre organisation, ou vous n'avez pas le droit de le voir (par exemple l'appel d'un autre commercial si vous êtes SDR).
Le connecteur ne se connecte pas — vérifiez que l'URL est exactement https://app.paradialer.com/api/mcp et que vous êtes connecté à Paradialer avec le bon compte.